Leitfaden für Nachhaltige Bürogebäude

Stellen Sie eine ausreichende Passung zwischen Gebäude und Nutzung sicher

Nicht selten kommt es vor, dass in Bürogebäuden und –räumen allein deshalb unkomfortable Bedingungen herrschen (bezüglich Klima, Luftqualität, Beleuchtung, Aussicht, Ästhetik, Privacy/ Lärm etc.) und unnötig Energie und finanzielle Mittel verbraucht werden, weil Gebäude (geplantes Betreiber- und Nutzerverhalten) und Nutzung (effektives Betreiber- und Nutzerverhalten) nicht zueinander passen. Eine ausreichende Passung hängt von diversen Faktoren ab und kann nur durch eine situationsangepasste, gemeinsame und aufeinander abgestimmte Gestaltung sowohl des sozialen als auch des technischen Systems erreicht werden.

Gebäudeplaner können ggf. mittels Beachtung folgender Gestaltungsoptionen zur Passung zwischen Gebäude und Nutzung beitragen: 

 

Auch die Nutzer/ Betreiber sind hinsichtlich Passung zwischen Gebäude und Nutzung keineswegs ohne Einfluss. Sie können sich ggf. um nachstehende Punkte bemühen:

 

Detaillierte Empfehlungen ohne Kontext

Generelle Empfehlungen
Empfehlung Zielkonflikte / Synergien
Gut funktionierende, intuitiv verständliche, Sonnenschutz-, Blendschutz- und Lichtlenksysteme, die auf die künstliche Beleuchtung abgestimmt sind

Viele jüngere Bürogebäude weisen einen hohen Fensterflächenanteil auf. Die Ziele, die damit verfolgt werden sind Tageslichtnutzung, passive Wärmegewinne im Winter aber nicht selten auch ästhetische, rein auf Aussenwirkung bezogene Gesichtspunkte. Mit grösser werdendem Fensterflächenanteil steigt auch die Bedeutung eines gut funktionierenden Sonnenschutzes, der die Büroräume vor allem im Sommer vor direkter Sonneneinstrahlung und damit auch vor Überhitzung und unnötigen Kühlaufwänden schützt. Bei extremen Aussentemperaturen kann der Sonnenschutz ausserhalb der Arbeitszeiten auch zur zusätzlichen Wärmedämmung des Gebäudes verwendet werden.

Die Herausforderung für die Gestaltung von modernen Sonnenschutzsystemen besteht darin, dass Ansprüche der Nutzenden (Aussicht, Tageslichtnutzung, Blendschutz) und Energieziele (je nach Aussenverhältnissen Wärmeschutz oder passive Wärmegewinne) nicht immer im Einklang stehen. Die Frage lautet deshalb: Wie muss ein Verschattungssystem gestaltet und gesteuert werden, so dass mit möglichst geringem Energieeinsatz komfortables, gesundes und produktives Arbeiten unterstützt wird?

Auf dem Markt sind zurzeit unterschiedlichste Verschattungssysteme erhältlich, die den genannten Ansprüchen unterschiedlich gut gerecht werden. Wichtig hierbei sind vor allem 

  • aussen liegende Schutzvorrichtungen, um Aufheizung der Räume effektiv zu vermeiden 
  • kleine, separat ansteuerbare Segmente (also eher pro Fensterelement statt ganze Fassadenelemente)
  • Übersteuerungsmöglichkeiten und deren intuitive Verstehbarkeit für Nutzende
  • hohe Lichtdurchlässig (nur diffuses Licht ohne Blendung)
  • Tageslichtlenkung (bspw. kann das Tageslicht mittels Reflexion an speziellen Lamellen gezielt in den gewünschten Raumbereich gelenkt werden – auf diese Weise ist auch eine Indirektbeleuchtung über eine gut reflektierende Decke ist möglich)
  • Art, Anzahl und Platzierung von Sensoren
  • Automatisierungseinstellungen wie beispielsweise Sonnenstands- und Bewölkungsadaption, Reaktionszeiten, Rückwechsel vom Übersteuerungs- in den automatisch gesteuerten Modus
  • Wind- und Frostbeständigkeit
  • ggf. automatische Nachführung des Lamellenwinkels und 
  • Entkopplung vom Blendschutz (zwei separate Systeme verwenden)
  • Abstimmung auf die künstliche Beleuchtung
  • niedrige Unterhaltskosten. 

 

Zu unterscheiden sind zudem vertikale und horizontale Verschattungssysteme  – vertikale Systeme sind heute Standard, horizontale ermöglichen durchgehend Aussicht und Tageslicht, haben aber andere Nachteile .

In vielen Fällen werden aussenliegende vertikale Lamellensysteme eingesetzt, die nicht nur dem Sonnenschutz dienen sondern gleichzeitig auch Blendschutz bieten sollen. Wie oben aufgelistet, wird hier aber empfohlen, für Sonnen- und Blendschutz zwei separate Systeme zu verwenden, da Blendung auch dann auftreten kann, wenn Wärmegewinne durch direkte Sonneneinstrahlung erwünscht sind . Zudem sind separate Blendschutzsysteme idealerweise so gestaltet, dass sie einerseits pro Arbeitsplatz vorhanden sind und andererseits von unten her hochgefahren werden können, damit Tageslichteinfall trotzdem weiterhin möglich ist.

Um in jedem individuellen Anwendungsfall das optimale System oder die optimale Kombination von Systemen einzusetzen, sind Fachplaner unumgänglich.

Doch nicht nur die Wahl der technischen Sonnenschutz-, Blendschutz- und Lichtlenksysteme ist entscheidend. Auch informiertes, konzeptgerechtes Nutzendenverhalten (verantwortungsvolle Übersteuerung, keine Manipulationen) gewinnt in modernen, stark isolierten Gebäuden (in denen interne Wärmelasten nicht mehr so leicht abgeführt werden können) an Bedeutung. Verantwortungsvolles Nutzendenverhalten bzw. Akzeptanz kann aber nur erwartet werden, wenn den Nutzenden bekannt ist, wie das Gebäude und sein Verschattungssystem funktioniert[1]. Entsprechend ist auf intuitive Verständlichkeit des Sonnenschutzes und des Gebäudes oder Information der Nutzenden über deren Funktionsweise zu achten. Intuitive Verständlichkeit kann auch über Nutzerfeedbacksysteme sichergestellt werden. Dass ein solches Verständnis bislang nicht vermittelt wird, zeigen Befragungen, bei denen nur ein verschwindend geringer Prozentsatz der Teilnehmenden die Übersteuerung des Sonnenschutzes als besonders energierelevantes Verhalten einstuft.

 

 

 

 

 

 

 

[1] Beispielsweise blockieren viele Verschattungssysteme zwar beim Herunterfahren die Sicht und den Tageslichteinfall vollständig, führen aber - sobald sie aber in der Endposition sind - die Lamellen nach womit Tageslichteinfall und Sicht nach Aussen teilweise wieder möglich sind. Oft werden Verschattungssysteme aber bereits übersteuert, bevor sie diese Position erreichen, weil Nutzenden der angezielte Endzustand der Lamellen nicht bewusst ist.

Sind Beschattung und Blendschutz gleichzeitig vorhanden, entstehen folgende Synergien:

  • Einsparung durch weniger Kunstlicht-Bedarf, da diffuses, blendfreies Tageslicht verfügbar ist

  • Im Winter kann an Südfassaden durch solare Wärme gewonnen werden
Empfehlungen für Bauherren und Planer
Empfehlung Zielkonflikte / Synergien
Nutzerorientierte Bedarfsplanung

Die nutzerorientierte Bedarfsplanung zielt darauf ab, in frühen Planungsstadien mittels empirischer Methoden die Bedürfnisse, Präferenzen oder Wünsche der prospektiven Nutzer eines zu gestaltenden Umweltbereichs zu erfassen. Der Begriff nutzerorientierte Bedarfsplanung (auch Nutzerbedürfnisanalyse) ist ein Sammelbegriff für diese Verfahren[1], zu denen beispielsweise Zieleworkshops mit der Unternehmensleistung und ggf. weiteren Stakeholdern, durchdachte Befragung von und Interviews mit künftigen Nutzenden, Zeitbudget- und Beobachtungsstudien und diverse weitere Techniken gehören. Die Güte einer Bedarfsanalyse lässt sich aber nicht – wie von Laien oft vermutet – allein an der Wahl der Methode ablesen. Vielmehr stellt sich die Frage, ob die gewählten Methoden geeignet sind und inhaltlich gut konzipiert wurden, um das Ziel der nutzerorientierten Bedarfsanylse – nämlich die systematische Sammlung aller bereits vorhandenen und für die konkrete Planung und Umsetzung einer mitarbeiterfreundlichen und strategiekonformen Umwelt (Büroumgebung) relevanten Informationen – zu erreichen.

Ein wesentlicher Teil der nutzerorientierten Bedarfsplanung ist es auch, auf Basis der gesammelten Informationen einen Konsens zwischen den Beteiligten Anspruchsgruppen herbeizuführen und diesen in Form einer Bedarfsdokumentation den Bauplanern zu übergeben. Idealerweise sind und bleiben aber sowohl Bedarfs- als auch Bauplaner während des gesamten Projekts involviert. Ausführliche und anschauliche Informationen zur Bedarfsplanung finden sich auch im entsprechenden Fachbuch von Hodulak und Schramm, 2011: Nutzerorientierte Bedarfsplanung – Prozessqualität für nachhaltige Gebäude.

Eine nutzerorientiert Bedarfsplanung, wie sie soeben beschrieben wurde, ist in der heutigen Baupraxis kaum anzutreffen. Logischerweise werden Bedarfe zwar in irgendeiner Form immer abgeklärt, doch geschieht dies selten systematisch und geschweige denn nutzerorientiert. Entsprechende werden nutzerorientierte Bedarfe vor dem Bau oft nur unzureichend erfasst, dokumentiert und realisiert. Die Gründe dafür sind vielfältig: 

  • Nicht selten fehlt entsprechendes Know-How bzw. das Bewusstsein für die Wichtigkeit/ das Potenzial einer systematischen Bedarfsanalyse
  • Oft fehlt es aber auch an ausreichender Dokumentation der Bedarfe und an der nötigen kontinuierlichen Kommunikation zwischen Besteller, Planer und den beteiligten Baufirmen
  • Gerade im Bürogebäudebereich besteht auch häufig die Schwierigkeiit, dass Investoren zum Zeitpunkt des Baus die ersten Mieter noch gar nicht kennen bzw. aus Gründen der späteren Weitervermietbarkeit und Umnutzung ohnehin kein Interesse daran haben, Gebäude allzu spezifisch auf einzelne Ansprüche auszurichten (Investor-Nutzer-Dilemma). 

 

Und dennoch: die Vorteile einer konsequenten Ausrichtung einer Büroumgebung auf die eigentlichen Bedarfe dürften den Aufwand von Unternehmungen für die Überwindung der damit verbundenen Schwierigkeiten in den meisten Fällen klar überwiegen: 

  • Breiter abgestützte und besser akzeptiertere Lösungen sowie sorgsameres Nutzerverhalten durch Partizipation am Planungsprozess
  • Der Büroraum als tatsächliche Unterstützung bei der Erfüllung der Arbeitsaufgaben und der Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens 
  • Ausrichtung der Arbeitsumgebung auf die Unternehmensstrategie
  • Entsprechend reduzierte Notwendigkeit von kostspieligen Nachbesserungen
  • Vgl. auch Investitionen in mitarbeiterorientierte Nachhaltigkeit

[1] Dieckmann, Flade, Schuemer, Ströhlein, and Walden (2004)

 

Durch die Befragung der Stakeholder werden unter Umständen Erwartungen geweckt. Dies sollte in der Kommunikation und Durchführung beachtet werden, um Enttäuschungen vorzubeugen.
Intuitive Verständlichkeit für Nutzende/ Feedbacksysteme

Einflussnahmemöglichkeiten auf Klima, Beleuchtung und Luftqualität in Bürogebäuden sind oft nicht sehr nutzerfreundlich gestaltet: Beispielsweise Thermostate sind aus Nutzersicht oft nicht gut sichtbar, zugänglich und verständlich; der Effekt der Einflussnahme ist oft unklar und nicht selten benützen mehrere Nutzende mit unterschiedlichen Präferenzen unkoordiniert dieselben Kontrollmöglichkeiten. Die Folge davon ist, dass Einflussnahmemöglichkeiten nicht oder falsch verwendet werden und deshalb weder Komfort noch Enerigeeffizienz erreicht wird. Aus diesem Grund sollte der selbsterklärenden Gestaltung von Einflussnahmemöglichkeiten grössere Aufmerksamkeit geschenkt werden. Dies kann geschehen, indem einige grundlegende Gestaltungskriterien beachtet werden:

  • Sichtbarkeit, Identifizierbarkeit, Zugänglichkeit: Kann man den Schalter, den Thermostat etc. sehen, als solchen erkennen und ist er auch einfach zugänglich oder stehen Möbel oder andere Dinge davor?
  • Default-Settings und Information darüber: Die Default-Settings sollten für Durchschnittsnutzende akzeptabel sein. Die Orientierung an und Information über bestehende/n Normen und Empfehlungen scheint hier sinnvoll
  • Einfachheit der Nutzerschnittstelle und der Einflussnahme; ggf. Hilfestellung zur Verwendung
  • Klarheit und Vollständigkeit des Feedbacks nach vorgenommener Anpassung: was unternimmt das System, wie lange dauert es bis der gewünschte Effekt eintritt? Auch spätere Nutzende sollten über früher erhaltene Befehle und aktuell laufende Anpassungen informiert werden.
  • Ausmass der möglichen Einflussnahme: Zu kleine Anpassungsspielräume geben nicht ausreichend Kontrolle, zu grosse können unerwünschte negative Effekte auf den Energieverbrauch und den Komfort haben. Für die Nutzenden sollte klar ersichtlich sein, was die jeweilige Einflussnahmemöglichkeit leisten kann und was nicht – ansonsten entstehen unerfüllbare Erwartungen der Nutzenden und unlösbare Aufgaben für die Betreiber.

 

In Zusammenhang mit dem Kriterium „Feedback“ sind auch im Nachhinein installierte Feedbacksysteme zu nennen, die den Nutzenden in Abhängigkeit von den Innen- und Aussenbedingungen live Feedback über die energetischen und komfortbezogenen Auswirkungen ihres Verhaltens geben (vgl. beispielsweise visionarity.com).

 

Fördert die Nutzertoleranz
Systematische und aktive, aber durchdachte Weitergabe des betriebsrelevanten Gebäudewissens vom Planer zum Betreiber

Planer von Bürogebäuden gehen bei ihren Verbrauchs- und Behaglichkeitssimulationen davon aus, dass das Bürogebäude konzeptgerecht betrieben wird. Wenn allerdings das notwendige Wissen über die Funktionsweise und die damit verbundene Steuerung des Gebäudes nicht bis zum operativen Facility Management Mitarbeiter gelangt, sind unnötig hohe Energieverbräuche und teilweise geringer Komfort kaum zu vermeiden. Entsprechend wird empfohlen, dass die später verantwortlichen Facility Manager bereits in der Planungsphase des Gebäudes einbezogen werden und an sie zusammen mit den notwendigen mündlichen Erläuterungen ein durchdachtes, vollständig und verständlich dokumentiertes Gebäudesteuerungskonzept übergeben wird. Hierzu gehört unter anderem auch ein Nutzerhandbuch, dessen Inhalte nicht einfach nur gespeichert und den Nutzenden auf Wunsch zur Verfügung gestellt, sondern als Basis für eine aktive aber durchdachte Betreiber-Nutzer-Kommunikationsstrategie verwendet werden sollten.

 
Nutzungstolerante, gutmütige Gebäude

Die Art und Weise, wie ein Gebäude genutzt wird, wirkt sich je nach Bauweise unterschiedlich stark auf die klimatischen Bedingungen und die Wärmeenergiebedarfe im Gebäude aus. Merkmale gutmütiger, nutzungstoleranter Gebäude sind:

Ein Grundsatz in der Planung solcher Gebäude und von Gebäuden generell sollte sein, dass Gebäude und Gebäudetechnik als System mit folgenden Eigenschaften betrachtet werden: Das Gebäude leistet, die Technik justiert. 

 
Gebäudeausrichtung sowie fassadenweisen und geschosshöhenspezifischen Fensterflächenanteil beachten

- dies um ungewollte Aufheizung des Gebäudes durch direkte Sonneneinstrahlung zu vermeiden. 

Eckbüros und die gesamte Ost- und insbesondere Westfassade erhalten im Sommer am meisten direkte Sonneneinstrahlung. Die Südfassade hingegen ist wegen des hohen Sonnenstandes im Sommer gut geschützt und die Nordfassade erhält sogar noch weniger direkte Einstrahlung. Diesem Umstand ist bei der Planung der jeweiligen Fensterflächenanteile Rechnung zu tragen: Nord-Südausrichtung des Gebäudes, kleine Fenster an der Ost- und Westseite, grosse an der Nord- und Südseite. Der sommerliche Wärmeschutz in Gebäuden mit dem gleichzeitigen Ziel maximaler Tageslichtnutzung und deswegen hohem Fensterflächenanteil kann zudem optimert werden, indem Fensterflächen unterhalb einer Höhe von ca. einem Meter ab Geschossboden vermieden werden – denn diese Fensterflächenanteile tragen wenig zur Tageslichtnutzung im Gebäude bei. Als Grössenordnung wird ein Fensterflächenanteil von ca. 50% empfohlen[1]. Geringere Werte maximieren Tageslichtnutzung und passive Wärmegewinne im Winter nicht, höhere hingegen sind problematisch bezüglich sommerlichem Wärmeschutz.

Windlinger et al. (2015 ) vermerken aber, dass zu hohe Fensterflächenanteile in der Praxis keine Seltenheit sind und nebst suboptimalem Klimakomfort und Energiehaushalt zudem noch weitere unerwünschte Nebeneffekte haben können: „In der Architekturhaltung vieler zeitgenössischer Entwürfe sind  Ganzglas-Fassaden nicht aus funktionalen sondern aus gestalterischen Erwägungen die sich auf die reine Aussenwirkung stützen, fester Bestandteil der Gebäudekonzeption. Doch kann sich eine brüstungsfreie Verglasung negativ auf das Wohlbefinden auswirken, da sie den dahinter Arbeitenden keinen Schutz bietet und man sich als Nutzer ungeschützt Blicken von aussen ausgesetzt fühlt. Zudem kann das Arbeiten neben raumhohen Fenstern bei den Nutzenden für Höhenangst sorgen und sich somit als Stressfaktor auswirken.“

 

[1] Hubbuch (2009)

Nutzungsoffene Gebäudetechnik

In modernen Dienstleistungsunternehmen sind heute Umzüge in andere Bürogebäude an der Tagesordnung. Entsprechend ändert sich in den jeweiligen Bürogebäuden oft auch die tatsächliche Nutzung und damit die Raumaufteilung, Belegung, Geräteverwendung etc. was Implikationen für die Anforderungen an die Gebäudetechnik und vorhandenen Räumlichkeiten hat. Eigentümern, Planern und Bauherren wird deshalb empfohlen, die Gebäudetechnik für möglichst viele unterschiedliche Nutzungen auszulegen. Dies kann durch eine Zonierung erreicht werden, welche es erlaubt, einzelne Gebäudebereiche unabhängig voneinander mit Wärme, Kälte, Luft und Licht zu versorgen. Mithilfe geeigneter Sensoren können die einzelnen Zonen zusätzlich und automatisch nur bei Bedarf geheizt, gekühlt, belüftet oder beleuchtet werden. Je flexibler dabei Räume und Zonen abgetrennt oder verbunden werden können (Einzug bzw. Herausnahme von Wänden; Nachträgliche Anpassung der Heiz-, Kühl-, Lüftungs- und Beleuchtungsversorgung; Neuverknüpfung bzw. Umplatzierung von Sensoren), desto mehr unterschiedliche Nutzungen werden unterstützt und desto energieeffizienter lässt sich das Gebäude auch bei wechselnden Anforderungen betreiben.

Synergie: Hierdurch wird auch eine ausreichende Dokumentation der Gebäudetechnik und Steuerung unumgänglich.Kosten und Nutzen:

Zonierung und intelligente Automation erfordern hohe Anfangsinvestitionen, lohnen sich aber auf lange Sicht selbst für Investoren (vgl. entsprechende Empfehlung).

Usability: Je feingliedriger die Zonierung und Sensorik, desto komplexer wird auch die Gebäudesteuerung.
Bedienerfreundliche Gebäudeleitsysteme

Ein bedienerfreundliches Gebäudeleitsystem ist so geartet, dass es nicht nur für die Anbieter sondern auch für den Kunden/ Facility Manager einfach und effizient zu bedienen ist. Eigenschaften, die hierbei hilfreich sein können, sind beispielsweise: 

  • Einfache, flexible und übersichtliche Visualisierung der Anlagen
  • Wireless/ Cloud-Lösung, so dass kein Aufwand für Verkabelung, Softwareinstallation und –update sowie Datensynchronisierung anfällt, sondern Software und Anlagendaten beispielsweise im Browser oder per App geöffnet werden können
  • Protokollierung von vorgenommenen Eingriffen
  • Eingebaute, übersichtliche Datenanalyse inklusive Echtzeitmessung und Historie, Erfassung hilfreicher Kennzahlen und Alarmierung/ Alarmmanagement bei Problemwerten

Solche Eigenschaften eines Gebäudeleitsystems können dazu beitragen, dass die Passung zwischen Bürogebäude und Nutzung erhöht wird: Einfachere Abstimmung der Steuerung auf die tatsächliche Nutzung und damit Herstellung von Komfort im Gebäude; Reduktion des alltäglichen operativen Aufwandes und damit mehr Zeit für strategische Aufgaben/ Optimierungen; Aufdeckung unnötiger Energieverbräuche.

 
Empfehlungen für Betreiber und Nutzer
Empfehlung Zielkonflikte / Synergien
Aktive Betreiber-Nutzer-Kommunikationsstrategie

Bürogebäudenutzende sind keine passiven Erdulder der Umgebung, in der sie sich befinden, sondern schätzen vorgesehene Einflussnahmemöglichkeiten und versuchen so oder so aktiv Bedingungen herzustellen, die sie persönlich als komfortabel erleben. Je nach Diskrepanz zwischen den persönlichen Bedürfnissen und der aktuellen Situation und je nach Wissen über die Funktionsweise des Gebäudes, werden seitens der Nutzenden unterschiedliche Strategien verfolgt, die beispielsweise das Klima angenehm, das Tageslicht ausreichend und die Zugluft weniger störend machen sollen: Unterscheiden lassen sich vorgesehene und nicht vorgesehene Möglichkeiten der Einflussnahme: Vorgesehene Möglichkeiten der Einflussnahme: 

  • Mitteilung von Wünschen an die Betreiber
  • Nutzung von Thermostaten, Licht- und Storenschaltern, Lüftungsreglern und das Öffnen von Fenstern
  • Nutzung von zur Verfügung gestellten Klimageräten

 

Nicht vorgesehende Möglichkeiten der Einflussnahme:

  • Manipulation an Fenstern, Storen, Sensoren, Lüftungsauslässen etc; 
  • Verwendung privater klimabeeinflussender Geräte wie Ventilatoren, Heizgeräte, Kühlungsgeräte, Luftbe- und entfeuchter, Luftumwälzsäulen etc.

 

Das Problem bei allen Einflussnahmemöglichkeiten ist, dass diese nicht nur komfortoptimierend sondern je nach Bauweise des Gebäudes und nach effektivem Nutzerverhalten auch energierelevant und komfortsenkend sein können. Ebenso können undurchdachte Handlungen im Kontext der eigentlichen Arbeitstätigkeit (insbesondere undurchdachte Geräteverwendung) den Komfort im Gebäude massgeblich senken. Entsprechend empfiehlt sich für Betreiber, das Verhalten der Nutzenden nicht einfach geschehen zu lassen, sondern die Nutzenden aktiv über die Funktionsweise des Gebäudes und die Auswirkungen unterschiedlicher mit dem Gebäude verknüpfter Verhaltensweisen zu informieren. Die typischerweise verfolgte Strategie, den Nutzenden im Intranet ein Nutzerhandbuch zur Verfügung zu stellen, ist hierfür nicht ausreichend. Alternativ bieten sich an: 

  • Grundschulung zum Gebäudewissen bei Antritt einer Stelle bzw. bei Umzug in ein neues Büro. Dies könnte beispielsweise auch durch Sicherheitsbeauftragte übernommen werden, die mit Neuankömmlingen im Gebäude ohnehin einen Rundgang machen müssen. Eventuell könnten auch Nutzervertreter eingebunden werden.
  • Einbezug von Supportpersonal (z.B. Facility Management) in die persönliche und direkte Wissensweitergabe an Nutzende
  • Regelmässige Informationsmails oder Kommunikation über andere Medien, insbesondere zu Beginn der Heiz- bzw. der Kühlperiode und bei extremen Aussentemperaturen
  • Einbezug von Führungspersonal in die Kommunikation und Umsetzung von Beschlüssen und Zielsetzungen zum Nutzendenverhalten
  • Nutzende über die Auswirkungen ihres Verhaltens auf dem Laufenden halten: So werden Erfolge und Misserfolge transparent und Lerneffekte werden unterstützt. Voraussetzung ist aber, dass das Verhaltensfeedback so spezifisch, individuell und zeitnah wie möglich gegeben wird – dadurch kann es auf das eigene, spezifische Verhalten bezogen werden. Inzwischen sind beispielsweise bereits technische, intuitiv verständliche Feedbacksysteme auf dem Markt, die den Nutzenden in Abhängigkeit von den Innen- und Aussenbedingungen live Feedback über die energetischen und komfortbezogenen Auswirkungen ihres Verhaltens geben (vgl. beispielsweise visionarity.com).
  • Um überhöhte Erwartungen an ein Gebäude und die vorhandenen Einflussnahmemöglichkeiten zu vermeiden und somit auch Akzeptanz von nicht zu 100% präferenzgemässen Bedingungen zu schaffen, sollten die Nutzenden offen und transparent über die Möglichkeiten und Grenzen des Gebäudes und der verbauten (Einflussnahme-)Technologie aufgeklärt werden.

Zu bedenken ist, dass je nach Einflussnahme und Gebäude die Planbarkeit der Verbräuche sinkt.

Einflussnahmemöglichkeiten fördern die Nutzertoleranz.
Eine zur geplanten Nutzung passende Auswahl des Gebäudes bzw. der Büroumgebung

Nur selten sind die Gebäudetechnik und die Räumlichkeiten für unterschiedlichste Nutzungen (Belegung, Tätigkeiten, Geräteverwendung etc.) ausgelegt. Deshalb empfehlen wir Geschäftsleitungen, vor dem Entscheid für die Nutzung eines Bürogebäudes genau und systematisch abzuklären, wofür es genutzt werden soll (Belegung, Geräteverwendung, Art der Tätigkeit etc. – vgl. nutzerorientierte Bedarfsanalyse) und ob diese Nutzung durch die Gebäudetechnik (Heizung, Kühlung, Lüftung aber auch Sanitäranlagen etc.) und das Raumangebot (vorhandene Flächen, Sitzungszimmer, akustisch abgeschirmte Bereiche etc.) unterstützt wird. Bei jeder wesentlichen Nutzungsveränderung ist auch die Steuerung des Gebäudes anzupassen. Die Einhaltung der eben genannten Empfehlungen dürfte Temperatur- und Luftqualitätsbeschwerden ebenso vorbeugen wie Akustik- und Beleuchtungsproblemen, welche allesamt wichtige Risikofaktoren für die Gesundheit, das Arbeitsengagement und die Arbeitszufriedenheit von Bürogebäudenutzenden sind.

Es kann Synergie zur nutzerorientierten Bedarfsanalyse geben.
Eine gute Ausbildung des Betriebspersonals und entsprechend kompetente Steuerung des Gebäudes

Je grösser und komplexer das Gebäude und das Gebäudeleitsystem, desto wichtiger sind eine gute Aus- und kontinuierliche Weiterbildung des Betriebspersonals. Mit kompetentem Betrieb (Bedienung, Überwachung, Störungsbeseitigung, Optimierung) und kompetenter Instandhaltung der Baukonstruktion und der Gebäudetechnik tragen diese Mitarbeitenden entscheidend dazu bei, dass ein effizienter Gebäudebetrieb aufrecht erhalten und eine bestimmungsgemässe Nutzung ermöglicht wird. Dies wiederum ist von grosser Bedeutung für alle Zielgrössen nachhaltigen Bauens, namentlich Energieverbrauch, Arbeitsumgebungszufriedenheit, Gesundheit, Arbeitsengagement  und Arbeitszufriedenheit der Nutzenden sowie Kosteneffizienz.
Auf die Bauweise des Gebäudes abgestimmter Innenausbau

Bei massiver Bauweise (beispielsweise Beton, Kalksandstein, Gips, Natursteine) kann die durch direkte Sonneneinstrahlung erwärmte Innenraumluft ihre Wärmeenergie an die Baumasse übergeben (wo sie gespeichert wird), so dass sich der Raum selbst weniger schnell aufheizt. In der Folge ist weniger oft Verschattung und Kunstlicht nötig und damit häufiger Tageslichtnutzung möglich. In diesem Zusammenhang ist auch dem Innenausbau Beachtung zu schenken, da Elemente wie Akustikplatten, dicke Teppiche, Wandtafelungen, Doppeldecken etc. zum Teil isolierend wirken und dazu führen können, dass die ursprünglich geplante Aufnahme der Wärmeenergie durch die Baumasse nicht wie geplant stattfinden kann. Der Raum heizt sich auf und man ist auf Verschattung und Kunstlicht angewiesen und generiert interne Wärmelasten.

Teilweise dienen auch Stützen als massive Bauteile, welche überschüssige Wärme aufnehmen können. Diese sollten aber aus der Perspektive der Flexibilität bei Veränderungen eher in die Fassade integriert sein.